Politique de Retours et de Livraison

Livraison

• Délais de livraison : Les délais de livraison sont généralement de 3-10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et de votre lieu de livraison.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande. Ils varient en fonction du poids, du volume et de la destination du colis.
• Modalités de livraison : La livraison est effectuée par BEST MACHINE à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Vous serez informé par email du suivi de votre colis.

Retours

• Délai de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer ¹ votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.  

• Conditions de retour : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le produit dans son emballage d’origine, intact et accompagné de tous les accessoires. Les frais de retour sont à votre charge.
• Remboursement : En cas de rétractation, nous procéderons au remboursement du prix d’achat du produit, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux produits ayant été utilisés.

Produits endommagés ou non conformes

• Réception : Si vous constatez des dommages lors de la réception de votre colis, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.
• Échange ou remboursement : Nous procéderons à l’échange ou au remboursement du produit endommagé ou non conforme. Les frais de retour et de renvoi sont à notre charge.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au retour de votre commande, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : service@best-machinepro.com ou par téléphone au +33 7 58 78 74 45.